Hesabınızı silme

Uygulama açıksa

Profilim → Bina Defteri Hesabım → Hesabı sil yolunu kullanın. Güvenliğiniz için yeniden giriş ve son onay istenir. Vazgeçerseniz silme başlamaz.

Hesaptan çıkmak, uygulamayı kaldırmak ve bir binadan ayrılmak hesap silmek değildir.

Uygulama yüklü değilse

Mevcut destek adresine “Bina Defteri hesap silme talebi” konulu bir e-posta hazırlayabilirsiniz. İlk iletide yalnız hesabınızda kullandığınız giriş adresi ve silme isteğiniz yeterlidir.

Silme talebi için e-posta hazırlayın

Bu düğme yalnız posta uygulamanızı açar; iletiyi kendiliğinden göndermez. Destek: arzuong34@gmail.com

Talep nasıl doğrulanır?

Gönderen adresi tek başına silme yetkisi değildir. Hesabın size ait olduğunu ve silme isteğinizi, hesapta zaten kayıtlı doğrulanmış iletişim yolu üzerinden teyit etmemiz gerekir. Talebin alındığı, gereken doğrulama ve öngörülen tamamlanma zamanı ayrıca bildirilir.

Apple ile “E-postamı Gizle” kullandıysanız yeni gerçek adresinizle başka bir hesap eşleştirmeyiz. Kayıtlı gizli adrese erişilemiyorsa güvenli hesap kurtarma yolu değerlendirilir; yalnız adres veya daire bilgisi bilindiği için hesap silinmez.

Parolanızı, Google/Apple veya Bina Defteri giriş kodlarını, kimlik belgenizi, banka bilgilerinizi ya da bina kayıtlarınızı göndermeyin.

Ne silinir, ne korunur?

• Bina Defteri sunucusundaki hesabınız, bulut yedekleriniz ve hesabınıza bağlı kayıtlar silme sürecine girer. Bildirim cihaz kayıtları da kaldırılır.
• Yöneticiyseniz size ait ortak bina alanları ve paylaşımların kaldırılması sakinlerin erişimini etkiler. Sakin hesabını silmek başka yöneticinin telefondaki defterini silmez.
• Uygulama içinden tamamlanan kalıcı hesap silmede, o hesaba ait yerel defter ve anahtarı temizlenir; diğer hesapların ve hesapsız alanın kayıtları korunur. Dışarıdan verilen talep, başka cihazları, işletim sistemi yedeklerini, dışa aktarılan PDF/yedekleri veya başkalarının aldığı kopyaları anında uzaktan silemez.

İşlemin alınması ile tamamlanması ayrı durumlardır. Sunucu, kimlik hizmeti ve ilgili dosya adımları tamamlanmadan “silindi” bildirimi verilmez.

Apple giriş izninin iptali ayrıca değerlendirilir. Gerekli Apple yetkisi elimizde yoksa hesabın silinmesi durdurulmaz; Apple ayarlarında uygulama erişimini kaldırmanız için bilgi verilir. Uygulama hesabının silinmesi, Apple izninin de iptal edildiği şeklinde sunulmaz.

Saklanan sınırlı kayıtlar

• Tamamlanan silme işinin kısa sonuç kaydı 7 gün tutulur. Gecikmiş isteklerle hesabın yeniden oluşmasını önleyen kimlik özeti 24 saat geçerlidir; hizmet kesintisi temizliği geciktirebilir.
• Silinen içerikten ayrı asgari işlem kanıtı en az üç yıl korunur. Bu kayıt işlem, yöntem, aşama, etkilenen kayıt adedi, politika sürümü ve zamanı içerir; defter içeriği, e-posta, telefon, hesap kimliği veya doğrulama kodu içermez. Üçüncü yıl sonunda otomatik silme vaat edilmez.
• Sonuçlanmış sıradan destek yazışmaları kapanıştan 30 gün sonra kaldırılır. Açık talepler, devam eden uyuşmazlıklar ve zorunlu asgari işlem kanıtları ayrı değerlendirilir. Dış silme aracının özel yükü sonlandırmada temizlenir; sınırlı talep kaydı kapanıştan 30 gün sonra bakım kapsamına girer.
• Firebase Authentication IP günlüklerini birkaç hafta tutar; müşteri silmeyi başlattıktan sonra diğer kimlik verilerini canlı ve yedek sistemlerinden 180 gün içinde kaldırır. Bu, uygulama hesabının 180 gün erişime açık kalacağı anlamına gelmez.
• Rutin teknik günlüklerin hedef saklama süresi 30 gündür. Yeni ayrı günlüklerde süreli bakım etkindir; eski ortak günlüklerin ayrımı ve gerekli olay kanıtları ayrıca değerlendirilir.
• Sunucu kurtarma arşivlerinin hedefi 90 gündür. Tarihi veya gerekliliği doğrulanamayan eski kopyalar erişimi sınırlı olarak incelemede tutulur. Son gerekli yedek ve anahtarı, yerine doğrulanmış kurtarma kopyası gelmeden kaldırılmaz. Bu arşivlerde otomatik süreli silme henüz uygulanmamaktadır; tüm yedeklerden anında silme vaat edilmez.
• Cihazda, eski defterin yeniden açılmasını veya başka hesaba atanmasını önleyen asgari kapanış/sahiplik işareti kalır. Açık hesap kimliği, e-posta veya defter içeriği içermez; hesapla ilişkilendirilebilir.